Preguntas frecuentes
Acerca de los productos
¿Cómo puedo saber cuál es el mejor producto para mí?
¿Cómo puedo saber cuál es el mejor producto para mí?
Ya seas un detallista profesional o simplemente un entusiasta del auto que cuida su vehículo, en Auto Premium Supply te ofrecemos asesoramiento personalizado. Contacta con nuestros expertos por chat, teléfono o correo electrónico para encontrar los productos perfectos para tus necesidades. Además, en nuestra página web encontrarás videos tutoriales y guías sobre cómo usar nuestros productos para obtener resultados óptimos.
Envíos y devoluciones
¿Cuánto tiempo tarda el envío y cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Cuánto tiempo tarda el envío y cómo puedo rastrear mi pedido?
El tiempo de envío puede variar según su ubicación. Para pedidos dentro de Estados Unidos, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento de una empresa de envíos como UPS, lo que le permitirá consultar el estado de su pedido directamente en su sitio web. Además, le enviaremos correos electrónicos con actualizaciones importantes sobre el envío para mantenerlo informado en cada paso del proceso.
¿Cuál es su política de devolución?
¿Cuál es su política de devolución?
En Auto Premium Supply, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar su producto dentro de los 30 días posteriores a su pedido siguiendo estos pasos:
- Asegúrese de que el artículo esté sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
- Se requiere recibo o comprobante de compra.
- Para iniciar tu devolución o cambio, haz clic aquí (inserta el enlace a tu página de proceso de devolución).
Los clientes son responsables de los gastos de envío al devolver los artículos. Estos gastos no son reembolsables y, si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del importe total del reembolso.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le informaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos el reembolso y lo acreditaremos automáticamente a su método de pago original en un plazo determinado, según las políticas de su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
En Auto Premium Supply, queremos facilitarle la compra de los productos que le encantan. Por eso, aceptamos diversos métodos de pago que se adaptan a sus preferencias, incluyendo:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay, incluidas opciones de financiación a través de su sistema
Todas las transacciones son seguras y encriptadas para proteger su información personal y de pago.
Cuenta y soporte
¿Cómo puedo crear una cuenta en su sitio web?
¿Cómo puedo crear una cuenta en su sitio web?
Utilice este texto para proporcionar información detallada como tamaño, envío, ingredientes o para responder preguntas frecuentes.
¿Qué ventajas tengo al crear una cuenta?
¿Qué ventajas tengo al crear una cuenta?
Al crear una cuenta con nosotros, se mantendrá informado sobre los últimos productos, las tendencias del mercado, ofertas especiales y conocimientos exclusivos sobre técnicas y productos de detallado automotriz. Además, recibirá actualizaciones personalizadas que mejorarán su experiencia de compra. Además, una cuenta le permite realizar un seguimiento de sus pedidos para facilitar su consulta y gestión.
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente si tengo un problema o una pregunta?
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente si tengo un problema o una pregunta?
Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o mensaje directo. Están disponibles para responder cualquier pregunta y resolver cualquier problema con prontitud. Para conocer todas las opciones de contacto, haga clic en este enlace para visitar nuestra página Contáctenos .