1. Pedidos
- Métodos de pedido:
o En tienda: Los clientes pueden realizar pedidos directamente en nuestra tienda ubicada en 6030 NW 99th Ave Ste 408, Doral, FL 33178, Estados Unidos.
o En línea: Los pedidos se pueden realizar a través de nuestra tienda en línea en https://autopremiumsupply.com
- Procesamiento de pedidos:
o Confirmación del pedido: Los clientes recibirán una confirmación del pedido por correo electrónico una vez que el pedido se haya realizado correctamente.
Modificación o cancelación de pedidos: Una vez realizado un pedido, no se puede cancelar ni modificar bajo ninguna circunstancia. Por favor, revise atentamente su pedido, envío y detalles de pago antes de finalizar la compra.
Tiempo de procesamiento: La mayoría de los pedidos se procesan en un día hábil. Los pedidos realizados durante el fin de semana (después de las 15:00 h EST del viernes) se procesarán el lunes y se enviarán el martes en la mayoría de los casos.
- Disponibilidad del producto:
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle una alternativa o reembolsarle el importe correspondiente.
2. Envío
- Opciones de envío:
o Envío estándar: el tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
o Envío Express: El tiempo de entrega es de 1-3 días hábiles.
o Envío internacional: Los tiempos de entrega varían según el destino y pueden demorar entre 7 y 21 días hábiles.
- Transportistas:
o Envíos Nacionales: Hemos optado por UPS para una entrega más rápida y una mejor gestión de entrega en la mayoría de los códigos postales que atendemos.
Envíos internacionales: Principalmente con UPS. Los clientes son responsables de los aranceles y tarifas de importación.
- Seguimiento de pedidos:
o Todos los envíos incluyen un número de seguimiento que se enviará por correo electrónico al cliente una vez que se haya enviado el pedido.
- Política de entrega:
Entrega fallida: Si un pedido no se puede entregar debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, no nos hacemos responsables. El cliente deberá cubrir los gastos de reenvío adicionales.
o Recogida en tienda: Los clientes tienen la opción de recoger sus pedidos en la dirección de nuestra tienda sin costo adicional: 6030 NW 99th Ave Ste 408, Doral, FL 33178, Estados Unidos.
3. Artículos en preventa
Cualquier pedido con un artículo en preventa se enviará en su totalidad una vez que todos los artículos estén disponibles. Estos pedidos no se dividirán en varios envíos. Si hay artículos en stock que desea enviar de inmediato, deberá realizar dos pedidos por separado.
4. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos y envíos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
o Teléfono: +1 (786) 543-1581
o Correo electrónico: info@autopremiumsupply.com
o Formulario de contacto: https://autopremiumsupply.com/pages/contactenos